#navi(PM/18年/午前)

問25　SLAの説明はどれか。

-ア　開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロセス
-イ　サービスの品質に関する利用者と提供者間の合意
-ウ　システムの運用手法を体系化したフレームワーク
-エ　製品ベンダの品質マネジメントシステムに関する国際規格
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